Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng tại 11Win

Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với 11Win – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này được xây dựng nhằm đảm bảo trải nghiệm công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả thành viên.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 11Win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, xin vui lòng không sử dụng nền tảng của chúng tôi.

Điều khoản tài khoản người dùng

Để tham gia vào các trò chơi và dịch vụ tại 11Win, bạn cần tạo một tài khoản hợp lệ. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 11Win.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình; không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 11Win nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

11Win có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm cả hành vi tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.

Điều khoản giao dịch tài chính

Mọi giao dịch nạp và rút tiền tại 11Win đều được xử lý thông qua các kênh thanh toán chính thống và bảo mật. Các điều khoản tài chính bao gồm:

• Các phương thức nạp tiền được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức được chọn.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫; mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Người chơi cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• 11Win không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Điều khoản tiền thưởng và khuyến mãi

Các chương trình tiền thưởng tại 11Win được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng, các điều kiện sau đây áp dụng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trong trang Tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu, mỗi cá nhân/địa chỉ IP/thiết bị một lần duy nhất.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 11Win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối chiều (arbitrage) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Điều khoản cá cược và trò chơi

Khi tham gia cá cược và các trò chơi tại 11Win, người chơi cần lưu ý:

• Tất cả kết quả cá cược đều được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo công bằng tuyệt đối.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi sự kiện đã bắt đầu.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11Win có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

Bảo mật và quyền riêng tư

11Win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Cụ thể:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Thông tin cá nhân của người chơi không được bán, chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 11Win có thể thu thập dữ liệu hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 11Win.

Chơi game có trách nhiệm

11Win khuyến khích người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Hỗ trợ tư vấn cho người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc thông qua đường dây hỗ trợ.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Thay đổi điều khoản

11Win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11Win sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

11Win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba để can thiệp vào hệ thống của 11Win.
• Hành xử không phù hợp, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm sau khi hoàn tất quy trình điều tra nội bộ.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

11Win cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc mất mát dữ liệu do lỗi của bên thứ ba.
• Việc người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ vi phạm pháp luật tại địa phương của họ.